Тест
В качестве закрепления пройденного материала предлагаем Вам пройти мини-тестирование. Если Вам не удалось пройти его так как Вам бы хотелось — не расстраивайтесь! Вы можете просмотреть ещё раз видео лекции и закрепить материал :)
Тест
«Организация мониторинга удовлетворенности потребителей»
Время на прохождение: менее 5 минут
Количество вопросов: 8
вопросов
Полезность: 100%
| Начать тест |
Совокупность операций, выполняемых для определения значения величины – это?
Вы абсолютно правы!
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Факторы удовлетворенности включают в себя:
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
Вы абсолютно правы!
К сожалению, Вы ошиблись.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Цель систематической оценки (мониторинга) удовлетворенности потребителей: получение и анализ информации для принятия решений, направленных на удовлетворение требований и запросов потребителей. Утверждение верно?
Вы абсолютно правы!
К сожалению, Вы ошиблись.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Задачи системы мониторинга удовлетворенности:
Вы абсолютно правы!
Вы абсолютно правы!
Вы абсолютно правы!
Вы абсолютно правы!
Вы абсолютно правы!
Вы абсолютно правы!
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
К методам мониторинга удовлетворенности потребителей можно отнести:
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
Вы абсолютно правы!
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Система социологических исследований и оценки фактического восприятия деятельности организации ее потребителями – это?
Вы абсолютно правы!
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Процесс мониторинга удовлетворенности потребителей услуг состоит из таких основных этапов, как:
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
К сожалению, Вы ошиблись.
Вы абсолютно правы!
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Примеры мониторинга восприятия потребителями могут включать опрос потребителей, отзывы от потребителей о поставленных продукции и услугах, встречи с потребителями, анализ доли рынка, благодарности, претензии по гарантийным обязательствам и отчеты дилеров. Утверждение верно?
Вы абсолютно правы!
К сожалению, Вы ошиблись.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Что-то пошло не так?
Вам стоит пересмотреть лекцию к уроку
| Пройти ещё раз |
Что-то пошло не так?
Вам стоит пересмотреть лекцию к уроку
| Пройти ещё раз |
Вы хорошо ориентируетесь в теме урока!
Но Вам стоит ещё раз внимателно прочитать методический материал
| Пройти ещё раз |
Вы хорошо ориентируетесь в теме урока!
Но Вам стоит ещё раз внимателно прочитать методический материал
| Пройти ещё раз |
Вы отлично ориентируетесь в теме урока!
Поздравляем!
| Пройти ещё раз |
Вы отлично ориентируетесь в теме урока!
Поздравляем!
| Пройти ещё раз |
iso9001@quality-house.ru
+7 (983) 419-82-45
+7 (983) 419-82-45
